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常見問題
基本上除了注意事項裡所標明禁止托運的物品外，皆能運回台灣。
但會因為航空運輸的重量或體積限制，導致需要使用不同的方式去做境內報關，您也無須擔心，我們將會協助您安排後續的事項。
如貨物體積或重量已經超出空運所能運送的規定時，我們亦能以其他方式（例如：海運），將貨運拖運回台灣，只不過費用將會另外計算。
運豐建議您，對於所想要寄回台灣的貨物，有任何的疑問時，為避免造成後續爭議，請您先向客服人員諮詢。
可以，但需+5%費用。
或開收據不加價，空運為電子收據，海運為手寫收據。
註：僅運費可開，超材費、稅金、手續費皆無法。
食品：可以，僅支持走空運，限制只能6公斤內，以及需要補上個案委任書才可以進口。
保健品：少量非違禁的成分可自用進口，僅支持走空運，單一品項不超過12種，一個包裹不超過36瓶/盒，整箱不超過6公斤。
建議購買之前先發品項/圖片詢問客服人員唷！
因目前系統問題暫時都不會跳至已出貨，但是不用擔心～付款完成後客服人員皆會安排出貨！
15:30前付款的皆會當天打包出貨，15:30後的會順延至隔日打包出貨。
包裹單號正確的情況下，客服人員會在每天11:30、18:00統一入庫，因貨量、倉點較多請耐心等候唷！
*若包裹單號錯誤或選錯倉點則會搜尋不到，無法入庫，建議若等太久直接貼單號詢問客服人員。
首重：第1公斤稱為首重。
續重：第2公斤起～99999999公斤皆稱為續重。
您可以請客服人員為您查詢唷！
國際貨物旅遊記：訂單付款後→倉庫打包出貨→拉至港口/機場→排隊等上船/飛機→到達台灣→排隊等清關→清關通過物流刷單收走（從這時候開始新竹物流就查得到貨態了唷）→至各站所分貨→交由物流司機送貨。
大陸空快約6-8個工作天，海快約7-10個工作天。
可以，請聯繫客服人員並提供詳細準確的商品資訊，包括具體的貨名、材質、數量、尺寸、廠牌型號、圖片、用途等資訊（請您的賣家提供），客服人員會報價給您並協助您出貨。
可以，直接聯繫客服人員即可，會協助您完成進口所需要的資料。
進口貨物會需要做申報資料給海關，海關會依照您ezway上面的資料去核對，所以需要提供身份證字號。
不用擔心資料會外洩，我們都是僅作申報使用。
由於我們集運物流只包丟不包損，所以要麻煩請您的賣家加強包裝好，或是倉庫也有提供加強包裝（氣泡膜、木架、木箱）的收費服務，可聯繫客服人員作安排。
運送過程中因會經好幾手做運送難免會有些碰撞以及風險，沒有辦法保證貨物貨物送到您手上時是無損壞的，只要包裝的部分有包裝好，會降低很多損壞的可能性唷！
超材費是台灣端物流會收取的費用，計算方式如下
我司包4材，超過後每材酌收25元，費用會由物流司機送貨時與您收取（現金）。